生態環境部土壤生態環境司副司長鐘斌：

　　生態環境部將進一步完善工作機制，持續強化農村環境社情民意問題線索收集，聚焦農民群眾反映強烈的問題和地區，常態化開展“四不兩直”摸排調研，推動環境整治取得實效。

　　交通運輸部政策研究室副主任孫文劍：

　　交通運輸部近年來持續針對群眾關心的熱點問題進行公開答復，定期通過新聞發布會、政務新媒體等平臺主動回應，解疑釋惑、正本清源?！肮澕偃掌咦韵滦⌒涂蛙嚸馐胀ㄐ匈M”等一批群眾關心的熱點話題通過人民網“領導留言板”公開答復，受到群眾廣泛關注。

　　中共中央黨校（國家行政學院）國家治理教研部教授劉旭濤：

　　數字化改革不僅是技術層面的革新，也是社會治理理念和方法的重大轉變。通過充分發揮數字技術的協同優勢，運用現代信息技術引入新范式、創造新工具、構建新模式，能夠推動構建人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。

　　中國社會科學院大學政府管理學院院長助理陳承新：

　　走好新時代黨的群眾路線，關鍵在黨建引領。群眾路線既是堅持一切為了人民，為人民服務；又是一切要依靠人民，充分發揮人民群眾作用。搭建更多能讓群眾參與的平臺，傾聽群眾聲音，基層治理創新才能吸收更多群眾智慧。

　　吉林省委辦公廳副主任邵立新：

　　吉林在人民網“領導留言板”留言工作辦理過程中，實行常態化回訪審核機制，總結出“兩訪三審工作法”。對辦理結果由承辦人、交辦人分別進行電話核實回訪，對辦結報告、回復意見、群眾評價等環節，由承辦人、分管領導、交辦人進行三重審核，爭取“月清月結”，提升辦理效率。

　　陜西省政務服務中心主任李鍇：

　　陜西開展高質量項目推進年、營商環境突破年、干部作風能力提升年等活動，將人民網作為重要的線索收集渠道，定期篩選重點留言和典型案例推送至省營商辦督辦，將留言重點線索移交相關部門，推動改進干部作風。

　　山東省濟南市政府辦公廳副主任肖柯：

　　濟南依托人民網留言辦理，形成了組織有力、流程規范、幫扶協作、督辦有力的留言辦理機制。全面推行即時采集、分析研判、快速流轉、見面會商、幫辦督導、審核回復、回訪連線“七步工作法”，不斷提升辦理質效。

　　四川省成都市信訪局副局長劉江：

　　成都是個“網紅”城市，我們在黨建引領的網格化工作基礎上，依托全市社區（村）的服務中心，建立了群眾工作之家，工作端口前移，把工作落實到位。發現問題即召集市、區縣兩級相關部門研究，去一線解決實際問題。

　　河北省邯鄲市大名縣委副書記楊波：

　　邯鄲市大名縣和河南濮陽的一個縣、山東聊城的兩個縣交界。四縣從基層探索形成工作聯席會，每年定期召開不同的會議，集中處理地域之間的糾紛問題，已形成協調工作機制，有助于高效化解矛盾糾紛。

　　寧夏回族自治區銀川市委社會工作部副部長李卒：

　　銀川市探索創新黨建引領基層治理體系，專門在人民網上開通“銀川市人民建議征集”窗口。我們對所征集建議的梳理落實，使相關工作由解決“一件事”延伸到辦好“一類事”，推動了群眾急難愁盼問題的解決。

　?。ㄍ鯁?、李璐穎、張文婷、楊伊整理）

　　《 人民日報 》（ 2024年12月17日 14 版）

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